Nouvel update sur la fin de la période de grace, les assurances vies, et les prochaines nouveautés à venir sur le RSI ! Traduction par Arnaud1025 pour StarCitizen.fr
Vous revoilà citoyens ! Bienvenue. Pour ceux d’entre vous qui vivent aux USA, nous espérons que vous vous êtes bien reposés durant ce week-end et que vous avez pu profiter dans la période de grâce pour les dons.
Mais cette période est maintenant terminée. Tout ceux qui nous rejoignent à partir de maintenant devront payer plus pour les packs de base et n’auront pas l’assurance à vie. Les add-ons limités dans le temps comme le Bombardier Retaliator ont été supprimés.
Les backers existants auront toujours la possibilité d’améliorer leurs dons avec n’importe quels packs de départ pour le prix d’origine pendant les 12 prochains mois. Pour tous ceux qui ont acheté un vaisseau avant le 26 novembre, si vous décidez d’acheter un nouveau vaisseau, celui-ci aura l’assurance à vie.
Nous allons vous donner plus d’infos sur le jeu et sur l’équipe dans les mois à venir. Pour l’instant, nous allons vous transmettre de nombreuses informations de première importance.
Stretch Goals
C’est presque incroyable, mais nous sommes à deux doigts d’atteindre les 7 millions de dollars de don. Merci à tous pour votre contribution incroyable. Nous avons eût de nombreuses questions qui nous demandaient si nous allons ajouter de nouveaux stretch goals. Qu’est-ce qu’on va ajouter au jeu lorsqu’on atteindra les 7 ou les 8 millions ? Les choses ont tellement bougé rapidement que dans le court terme, nous ne sommes pas vraiment prêt à les mettre en place : nous avons listé tout ce que nous voulions ajouter, évalué ce que ça pourrait coûter. Honnêtement, la vérité est que l’argent en plus que nous recevons des fans va nous permettre d’ajouter toujours plus de détails au jeu. Des endroits uniques dans un système, plus de PNJ, plus d’animations variées etc. Plus de dollars nous permettent d’embaucher plus d’artistes, de programmeurs et de designers pour fabriquer l’univers de Star Citizen. Quand les choses se seront calmés, nous serons peut être en mesure de quantifier cela mais pour l’instant, sachez que chaque dollar en plus sers à faire un jeu plus riche dès la sortie.
Service client
Un problème que nous avons toujours est de prendre en main le volume de vos requêtes au service client pour corriger les problèmes de facturations, de comptes non liés, d’ajustements des packs et des add-ons dans le compte des joueurs. Nous sommes une très petite société et jamais on n’aurait pu prévoir d’avoir presque 100 000 clients si tôt. Heureusement, le fait que l’on ait réussi à amasser tant d’argent nous permet d’investir dans ce secteur du service client pour mieux servir. Nous sommes en ce moment entrain de recruter des personnes pour le service client mais cela prendra du temps pour faire les entretiens et tout le reste du processus de recrutement. Pour l’instant, notre petite équipe a dû porter plusieurs chapeaux pour aider durant la campagne. Nous devons revenir à notre tâche principal qui est de construire le jeu donc s’il vous plaît, soyez patient durant les prochaines semaines le temps qu’une équipe dédiée au service client soit recrutée.
La bonne nouvelle est que nous n’avons pas un flingue sur la tempe. Il n’y a aucune date limite imminente et on espère pouvoir prendre les choses un peu plus calmement. Nous sommes désolés pour le retard mais nous avons encore des milliers de messages à trier. Les utilisateurs ont pris l’habitude de nous contacter par Kickstarter, Intercom et même par les comptes emails persos. Pour l’instant, nous demandons à ce que chaque personne qui a besoin d’aide d’utiliser désormais l’une de ces adresses mails qui sont accessibles par plusieurs membres de l’équipe :
billing@cloudimperiumgames.com – Concernant les questions à propos de votre compte ou de la facturation ; des dons manquants et des débits incorrects.
admin@cloudimperiumgames.com – Concernant les questions à propos du jeu; les caractéristiques, le design etc.
info@cloudimperiumgames.com – Concernant les questions à propos de Cloud Imperium ou les questions d’ordre général qui n’ont pas de rapport avec le jeu en lui-même.
hr@cloudimperiumgames.com – Si vous voulez postuler.
press@cloudimperiumgames.com – Adresse de contact pour les média/presse
Un autre changement : dans le passé, nous avions manuellement changés des dons, des extras, des add-ons… Maintenant, nous changeons de système. Un système qui va vous permettre de faire ces changements vous-mêmes. Si vous voulez échanger un Hornet pour un Cutlass, un Make Mine a Double pour un Constellation ou si vous voulez transformer votre pack Wingnut en digital, vous pourrez le faire dans un futur proche à partir du menu « Mon compte ». Jusque là, il va vous falloir patienter jusqu’à ce que l’équipe du site ajoute ces fonctionnalités.
L’assurance
Un des problèmes principaux que nous avons remarqué qui revient de façon récurrente c’est l’assurance des vaisseaux. Qu’est-ce que ça veut dire ? Comment l’avoir ? Qui y est éligible ? Nous avons crée cette courte foire aux questions (FAQ) pour essayer de tout vous expliquer.
Qu’est-ce que l’assurance ?
Les pilotes dans Star Citizen peuvent acheter une police d’assurance pour leurs vaisseaux, leurs modifications et leur cargo. Cela assure que votre vaisseau soit remplacé et/ou ses modifications et son cargo remboursés si ceux-ci se retrouvent détruit dans une bataille ou dans un accident. Comme dans la vraie vie, ces polices d’assurance doivent être prolongées : vous devrez payer des frais réguliers en crédits galactiques (la monnaie du jeu) ou vous police sera suspendue et vous ne recevrez aucun dédommagement que votre vaisseau sera détruit.
Est-ce que l’assurance coutera cher ?
Comme les assurances de la vie réelle, ces dépenses seront relativement faible compte tenu de la masse d’argent que vous dépenserez dans le jeu qui inclura également des frais d’atterrissage, les droits de douane (dans un système qui a beaucoup d’infrastructure et où la loi et l’ordre règnent), l’essence (si vous ne la prenez pas vous-même d’une géante gazeuse), l’achat d’un cargo, le recrutement d’aide supplémentaire, l’achat d’améliorations pour votre vaisseau et également l’achat d’un vaisseau.
Quelques polices d’assurance additionnelles comme celles des améliorations ou des cargos seront évaluées selon un niveau de risque. Le niveau de risque 1 étant pour les systèmes les plus sûrs et le risque 5 pour les systèmes les plus dangereux. Pour les systèmes au dessus du niveau 5, il n’est plus possible d’assurer votre cargo et vos améliorations. Au niveau 3, l’assurance pour cargo vous couvrira de toutes les pertes de votre cargo dans un système planétaire de niveau de risque 3 ou plus bas. Plus le niveau de risque est élevé, plus la police d’assurance vous coûtera cher. Comme la police d’assurance de base, celles les plus élevées ne creuseront pas un trou dans votre budget mais se révéleront être un bon rapport qualité prix avec les risques et surtout les récompenses que vous pourrez amasser dans les systèmes les plus dangereux.
Comment puis-je avoir une assurance à vie ?
Toutes les personnes qui ont donné pour recevoir une copie de Star Citizen avant le 26 novembre 2012 obtiennent automatiquement une assurance à vie sur les vaisseaux pour lesquelles ils ont donnés. Cela protège votre investissement à vie. Pour ceux qui ont donné pour une copie du jeu le 26 novembre ou après, ils commenceront le jeu avec une assurance pour leur vaisseau qui ne sera pas perpétuelle. Cela peut aller entre 2 et 12 mois selon le vaisseau et la police d’assurance. L’assurance à vie n’existe pas pour les modifications et pour le cargo.
Que se passe-t-il si je n’ai pas d’assurance ?
Votre personnage devra payer un nouveau vaisseau avec les crédits qu’il lui reste. Et s’il n’a pas assez de crédit, il devra effectuer des missions pour une tierce personne (cela peut être un PNJ ou un joueur) et ce jusqu’à ce qu’il ait suffisamment de crédit pour s’acheter son propre vaisseau.
Est-ce que les vaisseaux que j’ajoute à mon compte auront une assurance à vie ?
Les utilisateurs qui se sont enregistrés et qui ont achetés au moins un vaisseau avant le 26 novembre 2012 peuvent acheter des vaisseaux additionnels avec l’assurance à vie durant les 12 prochains mois de développement. Pour ceux qui se sont enregistrés le 26 novembre ou après peuvent continuer d’acheter des vaisseaux mais avec des durées d’assurance plus variables qui iront de 2 à 12 mois.
Est-ce que je peux échanger mon vaisseau qui a une assurance à vie ?
Oui. L’assurance à vie sera transférée quand le vaisseau est vendu légalement ou offert. Si le vaisseau est volé ou capturé, la police d’assurance ne sera pas transférée.
Est-ce que mon assurance se transfert vers les vaisseaux que je gagnerai dans le jeu final ?
Non, et vous ne pouvez pas transférer une police d’assurance d’un vaisseau à un autre.
Est-ce que je peux utiliser mon assurance comme excuse pour foncer tête baissée dans d’autres vaisseaux sachant que je récupérerai de toute façon le mien ?
Vous pouvez mais ça serait une mauvaise idée car ça prendra du temps pour remplacer votre vaisseau et qu’il soit prêt à décoller à nouveau. De plus, plus vous demanderez à faire remplacer votre vaisseau durant une certaine période, plus le délai pour le récupérer sera long.
Est-ce que je peux faire assurer des vaisseaux aliens ou éphémères ?
Non. La seule exception sera un nombre limité de vaisseaux Vanduul vendus à partir du site RSI durant la campagne de don ; ces vaisseaux disposent de l’assurance à vie.
Qu’allez-vous faire pour combattre la fraude à l’assurance ?
Un vaisseau ne peut pas être vendu sans que le numéro de série de la coque soit valide. Demander une police d’assurance invalide ce numéro de la coque du précédent vaisseau donc si il est capturé ou volé, le nouveau propriétaire ne pourra pas vendre le vaisseau dans un concessionnaire de vaisseau légitime. De plus, si vous avez demandé une police d’assurance et que quelqu’un est entrain de voler avec votre vaisseau volé dans un système où la police est présente, le numéro de la coque sera marqué en tant que vaisseau volé et les forces de l’ordre seront à ses trousses. De plus, il ne sera plus possible d’atterrir sur les planètes où la loi est présente. Mais il sera possible d’utiliser un vaisseau volé dans les secteurs moins appétissants de l’univers de Star Citizen où vous serez sans doute en mesure d’atterrir et d’acheter un faux numéro de série de coque mais cela prendra du temps et de l’argent.
Pour finir, les Advocacy prennent les fraudes à l’assurance très au sérieux. S’il est prouvé qu’un joueur a comploté avec un autre pour frauder une compagnie d’assurance, l’assurance à vie sera invalidée et le joueur devra payer une grosse somme de crédit pour garder son casier vierge et ne pas être recherché en tant que criminel.
Pour les prochaines semaines :
Nous allons continuer à publier de la fiction relative au jeu. Le lundi, vous aurez le droit à votre épisode de Kid Crimson. Le mercredi, nous publierons des infos variées provenant de la galaxie de Star Citizen et soyez présents le vendredi pour le votre numéro des Larmes de Cassandra (ndt : dont les 2 premiers numéros sont traduits dans la section Spectrum Dispatch du site) .
Nous allons partager les mises à jours concernant le développement du jeu quand elles arriveront. Nous transmettrons également à tous nos backers des mises à jours hebdomadaires (« Weekly report »)
Nous espérons avoir le nouveau logiciel du forum intégré à l’ancien la semaine prochaine pour que vous puissiez avoir accès à un forum plus chaleureux et plus puissant.
Nous planifions aussi d’organiser une heure de live webcast pour nos souscripteurs toutes les semaines tout en le mettant à disposition du reste de la communauté un peu plus tard sur notre chaîne Youtube. Wingman, the Lamp et Sandi seront présents comme les questions de la communauté à propos du jeu ainsi que des interviews des différents membres de l’équipe. Nous commencerons ce webcast quand nous aurons déménagés dans nos nouveaux bureaux à Austin le mois prochain.
Pour finir, dès que les dons de Kickstarter seront intégrés au site, ce qui prendra deux semaines le temps que l’on attende les données finales de Kickstarter, nous mettrons en place le « mur des backers » et activerons le Galactapedia, l’Engineering et le Holo-Viewer.
On a beaucoup de choses à faire mais ça sera une belle aventure à vos cotés !
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