Comm-Link du 08/02/2013 – Cartes de citoyen & FAQ sur les T-Shirt

Nous sommes ravis d’annoncer que nous sommes presque prêts à commencer la production des cartes de citoyens ! Nous sommes actuellement en train de rassembler vos données sur la livraison pour que nous puissions vous envoyer ces super objets de collection. Prenez quelques instants pour lire la FAQ ci-dessous et si vous avez droit à une carte, rendez-vous sur http://robertsspaceindustries.com/account/ et cliquez sur le gros bouton rouge pour lancer le processus !

Cartes de citoyens & FAQ sur les T-Shirt

 

Ma carte de citoyen

Note : ce n’est qu’une ébauche de notre carte de citoyen or fabriquée à partir de métal brossé résistant pour nos vice-amiraux !

Pourquoi avoir une carte de citoyen ?

Votre carte de citoyen est un souvenir avec votre numéro d’identification unique et le nom que vous avez choisi. C’est un hommage à votre contribution pour rendre Star Citizen possible. Les cartes ne seront fabriquées qu’une seule fois parce que la fondation de ce jeu ne peut être faite qu’une seule fois dans l’histoire et vous avez tous explosé le record lors de la campagne de financement !

Comment savoir à quelle carte j’ai droit ?

Le formulaire d’envoi calculera le montant total de vos donations et indiquera le niveau actuel de votre carte avant que vous ne le validiez. Allez voir la page de votre compte et vous y trouverez un gros bouton rouge intitulé « Shipping Information » (données de livraison) sur lequel vous pourrez cliquer.

Remarque : si vos acquisitions sont uniquement digitales (“digital only”), il n’y aura PAS de gros bouton rouge.

Les t-shirts, vaisseaux achetés comme add-on, livrets, romans, crédits, abonnements d’un an payés à l’avance et tout autre abonnement payé jusqu’au 15 février seront comptabilisés. Nous sommes dans l’incapacité d’inclure les abonnements qui n’ont pas encore été payés étant donné que nous n’avons aucun moyen de savoir si vous allez éventuellement l’annuler.

Que dois-je faire si je ne suis qu’en « digital only » et que je souhaite maintenant changer pour recevoir une carte de citoyen ?

Vous pouvez convertir une acquisition digitale en version physique en suivant ce lien: http://www.robertsspaceindustries.com/your-order-details/. Cliquez simplement sur la flèche bleue à côté du pack que vous souhaitez convertir pour le modifier.

Que dois-je faire si je veux que ma carte soit livrée plus tard ou que je n’en veux plus ?

Il vous suffit de ne pas remplir le formulaire d’envoi.

Est-ce qu’offrir des cadeaux réduit le total de mes donations et donc le niveau de la carte de citoyen ?

Oui. Dès que votre cadeau n’est plus dans votre panier, il n’est plus compté dans votre total. Si vous avez été très généreux et que vous avez offert beaucoup de cadeaux, ce qui a donc réduit de manière significative le total de vos donations et que ceci ne vous satisfait pas, veuillez contacter admin@cloudimperiumgames.com (en anglais) afin que nous puissions rechercher manuellement l’historique de vos donations.

Quels sont les niveaux des cartes ?

Blanc – Scout – 30 à 59$
Vert – Bounty Hunter– 60 à 124$
Bronze – Freelancer ou Colonel – 125 à 249$
Argent – Rear Admiral – 250 à 499$
Or – Vice Admiral – 500 à 999$
Platine – High Admiral, Grand Admiral – 1000 à 2499$, 2500 à 4999$
Noir – Space Marshal ou Lt Commander – 5000 à 9999$
Titane – Wing Commander – 10.000 et plus $

 

En quelle matière sont fabriquées les cartes ?

Les cartes or, platine, noire et titane seront toutes fabriquées à partir de métal brossé résistant et les échantillons sont superbes ! Les cartes argent et en-dessous seront fabriquées à partir du même plastique utilisé pour les cartes de crédit.

 

Est-ce que je peux recevoir plusieurs cartes ?

Malheureusement, à cause de la logistique de la production et de la livraison requise pour plus de 100.000 fans qui ont fait des donations pour des paliers différents, nous ne pouvons envoyer qu’une seule carte par compte. Ceci étant dit, si vous souhaitez avoir plusieurs cartes, vous pouvez créer un second compte et y transférer une partie de vos dons via le système de cadeaux. Si vous habitez en dehors des USA, ceci doublera également vos frais de port. Veuillez noter que le montant total de votre premier compte sera réduit après un transfert sur votre autre compte.

Quel nom puis-je indiquer sur ma carte ?

Le nom que vous choisissez ne peut contenir que 26 caractères au maximum (y compris les espaces). Les caractères des langues européennes sont disponibles mais ce n’est malheureusement pas le cas pour les caractères asiatiques. Vous pouvez choisir votre vrai nom, celui que vous utiliserez dans le jeu ou un mélange des deux.

(Nous savons que beaucoup d’entre vous souhaiteraient réserver leur tag/pseudo dans le jeu et nous espérons pouvoir vous offrir cette possibilité à tous.)

Puis-je modifier mon nom après avoir validé le formulaire ?

Non. Votre carte est verrouillée une fois que vous avez validé le formulaire.

J’ai déjà envoyé mes données à Sandi, est-ce que je dois remplir le formulaire de livraison ?

Non. Il manque à Sandi quelques réponses alors veuillez vérifier votre filtre spam ou nous contacter.

 

Qu’en est-il des t-shirts ?

Si vous avez commandé des t-shirts et que vous souhaitez vous les faire livrer avec votre carte de citoyen, la livraison des t-shirts est GRATUITE et vous recevrez aussi tous vos achats plus rapidement et en un seul colis ! Si vous n’avez pas encore de t-shirt dans votre panier, vous pouvez en acheter et bénéficier de la livraison gratuite avec votre carte. Si toutes vos acquisitions sont uniquement digitales et que vous ne voulez pas de carte mais que vous voulez un t-shirt, la livraison est toujours gratuite pour les USA et coûtera 5$ hors USA. Les t-shirts qui ne sont pas compris dans ce colis ne seront peut-être pas être envoyés avant un moment. La production du prochain lot de t-shirts doit encore être décidée étant donné que nous nous concentrons sur le développement du jeu et nous ne ferons peut-être qu’une production limitée de ces deux lots. Le prix sera alors de 25$ par t-shirt au lieu qu’il ne monte jusqu’à 40$ (frais de port inclus) pour certains pays !

 

Quelle est la qualité de ces t-shirts ?

Ils sont fabriqués à base de coton de qualité supérieure. 95% de coton avec 5% de lycra pour qu’ils gardent la même forme et soient agréables à porter.

 

Comment savoir la taille de mon t-shirt ?

Les t-shirts sont tous unisexes et leur taille va de XS à 4XL.
Voici la taille approximative (en pouces) :

XS Poitrine 30-32, taille 28-30, longueur 27
S Poitrine 34-36, taille 30-32, longueur 28
M Poitrine 38-40, taille 32-33, longueur 29
L Poitrine 42-44, taille 33-34, longueur 30
XL Poitrine 46-48, taille 36-38, longueur 31
2XL Poitrine 48-50, taille 40-42, longueur 32
3XL Poitrine 50-52, taille 44-48, longueur 33
4XL Poitrine 52-54, taille 50-52, longueur 34

 

Que se passe-t-il si j’ai déjà payé les frais de port ?

Si vous avez déjà payé les frais de port, le montant sera alors crédité et pourra être alloué à la livraison de votre carte de citoyen.

 

Puis-je utiliser les crédits de Kickstarter pour mon/mes t-shirt(s) et les frais de livraison ?

Absolument ! Si vous n’avez pas assez de crédits pour couvrir l’entièreté du prix, vous pourrez payer le reste du montant au moment de la confirmation de votre achat.

 

Combien coûtent les frais de port ?

La livraison des cartes est gratuite pour les USA et coûte 5$ hors USA. Ajoutez votre t-shirt maintenant pour qu’il soit livré avec votre carte pour que les frais de livraisons soient GRATUITS pour n’importe quelle destination dans le monde. Si vos acquisitions sont uniquement digitales (digital only) et que vous souhaitez commander un t-shirt, les frais de port sont gratuits pour les USA et sont de 5$ hors USA. C’est une bonne offre car après le 15 février, les frais de port des t-shirts seront compris entre 5 et 15$.

 

Que se passe-t-il si je ne rempli pas le formulaire à temps et que je veux recevoir ma carte de citoyen ?

Nous nous enverrons toujours la carte. Cependant, aucun nom ne sera affiché le numéro d’identification sera préétabli. Elle sera aussi peut-être envoyée peu avant le lancement du jeu afin d’éviter qu’un membre de CIG soit obligé d’aller à la poste tout les deux jours.

 

Quelle est la date limite pour remplir ce formulaire ?

Vous avez jusqu’au 15 février 2013 pour saisir toutes vos données. Avertissez vos amis et n’hésitez pas à faire circuler l’information ! !

Quelle est la date de livraison estimée ?

Début avril 2013 (sauf retards imprévus).

 

Contact du service clients

Veuillez envoyer un email à admin@cloudimperiumgames.com (en anglais).